Versandbedingungen

Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Ein Versand in andere Länder wird derzeit nicht unterstützt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse in Deutschland liegt.

Versandkosten
Wir gestalten unsere Versandkosten transparent:

• Für Bestellungen mit einem Warenwert von 70,00 € oder mehr ist der Versand für Sie kostenlos.
• Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 70,00 € berechnen wir eine pauschale Versandgebühr von 7,99 €.

Steuern und Gebühren
Transparenz ist uns wichtig. Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind Endpreise. Alle anfallenden Steuern und relevanten Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten. Sie müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren zahlen.

Annahmeschluss für Bestellungen
Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit - CET) an unseren Arbeitstagen (Montag bis Freitag).

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Tag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet.
• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Bearbeitungszeit
Nachdem Ihre Bestellung eingegangen ist und die Zahlung bestätigt wurde, benötigen wir eine Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen, um Ihre Artikel für den Versand vorzubereiten (Qualitätskontrolle, Verpackung und Übergabe an den Logistikpartner).

Transportdauer
Die geschätzte Transportdauer beträgt 5 bis 15 Werktage nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister. 

Logistikpartner
Um eine zuverlässige Zustellung sicherzustellen, arbeiten wir mit renommierten Versanddienstleistern zusammen, darunter DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und GLS. Die Wahl des Dienstleisters hängt von der Größe und dem Gewicht des Pakets (z. B. großes Sofa vs. kleines Gartenzubehör) ab.

Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, der Zahlungsübersicht und den Informationen zum Logistikdienstleister.
Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen:

• Besuchen Sie die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website.
• Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.
• Der aktuelle Status Ihrer Lieferung wird Ihnen sofort angezeigt.

Haftung und Verantwortlichkeiten

• Produktbeschädigung oder -verlust: Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Fall mit dem Versanddienstleister untersuchen und eine Lösung für Sie finden (z. B. Ersatzlieferung oder Erstattung).
• Änderungen und Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich vor dem Versand. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. In diesem Fall müssen Sie das Standard-Rückgabeverfahren nach Erhalt der Ware befolgen.
• Lieferadresse: Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wir haften nicht für Verzögerungen oder verlorene Pakete, die durch fehlerhafte Adressangaben (z. B. fehlende Hausnummer) verursacht wurden. Sollte ein Paket aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Kosten für den erneuten Versand zu berechnen.

Hinweise zur Annahme der Lieferung
Bitte überprüfen Sie bei der Anlieferung die Verpackung auf sichtbare äußere Schäden, bevor Sie den Empfang quittieren. Wenn die Verpackung stark beschädigt ist, vermerken Sie dies bitte direkt beim Zusteller auf dem Lieferschein oder verweigern Sie die Annahme und informieren Sie uns sofort. Dies hilft uns, Ansprüche gegenüber dem Versanddienstleister geltend zu machen.

Teillieferungen
Da unser Sortiment Produkte unterschiedlicher Größe umfasst (z. B. sperrige Sofas und kompakte Gartenscheren), kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt wird, um die Sicherheit der Ware zu gewährleisten. In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise separate Verfolgungsnummern. Es entstehen Ihnen hierdurch keine zusätzlichen Versandkosten.

Nichtzustellbarkeit
Falls Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht angetroffen werden, hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigungskarte oder versucht die Zustellung an einem Folgetag erneut. Oftmals wird das Paket auch bei einem Nachbarn oder in einem nahegelegenen Paketshop hinterlegt. Bitte holen Sie das Paket innerhalb der angegebenen Frist ab, da es sonst an uns zurückgeschickt wird.

Höhere Gewalt
Bei unvorhersehbaren Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. extreme Wetterbedingungen, Streiks bei den Transportunternehmen oder Naturkatastrophen), kann sich die Lieferzeit verlängern. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis und werden Sie über Verzögerungen informieren.

Kontakt
Bei Fragen zum Versand oder zum Status Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Adresse: 140 SEYMOUR AVENUE, NEW, NJ 07108, United States
Telefon: +1 (914) 413-7260
E-Mail: contact@celynhaus.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)